Публичный договор (Оферта)
1
ДОГОВОР-ОФЕРТА
КУПЛИ-ПРОДАЖИ
ТОВАРОВ ДЛЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ
ДНР г. Енакиево
«30» октября 2026 г.
Настоящий документ является официальным предложением ООО «Квадрика Авто» (ОГРН: 1249300018978, ИНН: 9307013550, КПП: 930701001), расположенного по адресу: 286430, Донецкая Народная Республика, г. Енакиево, ул. Тиунова, д. 118 (далее — Pvzauto.ru или Продавец), адресованным гражданам, являющимся физическими лицами (далее — Покупатель), заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на нижеперечисленных условиях.
В
соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ настоящий документ является публичной
офертой.
Фактом, подтверждающим полное и безоговорочное принятие изложенных ниже условий и акцептом настоящей публичной оферты, является оформление Покупателем Заказа о приобретении Товаров на Сайте Pvzauto.ru (далее – Сайт).
Товарами являются запасные части для автомобилей различных моделей, а также сопутствующие и иные товары.
Заказ Товаров осуществляется посредством оформления Заказа на Сайте Pvzauto.ru.
Договор регулирует отношения между Покупателем — физическим лицом и Продавцом (ООО «Квадрика Авто»), возникающие в связи с оформлением и выполнением Заказов на Сайте Pvzauto.ru.
Договор вступает в силу с момента его опубликования на Сайте Pvzauto.ru и действует бессрочно.
ООО
«Квадрика Авто» может изменить Договор в любой момент в одностороннем порядке
по своему усмотрению без специального уведомления. Изменения вступают в силу с
момента размещения обновленной редакции на Сайте Pvzauto.ru.
Настоящий
Договор применяется ко всем Заказам по продаже Товаров на сайте Pvzauto.ru.
Покупатель
уведомлен, что Продавцом Товаров является ООО «Квадрика Авто» (Сайт
Pvzauto.ru). Продавец закупает Товары у поставщиков и обеспечивает размещение
информации о них на основе данных, полученных в автоматизированном порядке
(через API).
Раздел 1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Pvzauto.ru
/ Продавец — ООО «Квадрика Авто», реализующее Товары Покупателям. Продавец
приобретает Товары у поставщиков. Продавец обеспечивает размещение информации о
Товарах на основе данных, полученных от поставщиков в автоматизированном
порядке (через API), и несет ответственность за ее достоверность в пределах,
предусмотренных законодательством об информации и защите прав потребителей для
агрегаторов и платформ.
Покупатель
— физическое лицо, приобретающее Товары исключительно для личных, семейных,
домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской
деятельности.
Поставщик
— юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, у которого Продавец
приобретает Товары для их последующей реализации Покупателям.
Товар — автомобильные запасные части, компоненты, аксессуары,
автокосметика, жидкости, масла и иные товары, размещенные на Платформе.
Заказ — оформленный Покупателем на Сайте запрос на приобретение Товара.
Платформа
/ Сайт — цифровая платформа по адресу https://pvzauto.ru.
Пункт
выдачи заказов / ПВЗ — специально оборудованное
помещение, предназначенное для приема, хранения, выдачи Товаров Покупателям и
приема возвратов.
Партнёр — сторонняя финансовая организация, предоставляющая Покупателю
сервис оплаты частями (рассрочки), в соответствии с условиями такого сервиса.
Раздел 2. ИНФОРМАЦИЯ О ПРОДАВЦЕ И ТОВАРЕ
2.1. Информация о
Продавце. Pvzauto.ru обеспечивает размещение на Сайте в карточке каждого
Товара следующей информации:
● полное фирменное наименование (ООО «Квадрика Авто»);
● ОГРН (1249300018978);
● адрес места нахождения;
● адрес электронной почты и номер телефона;
● способы направления претензий.
2.2. Ответственность Pvzauto.ru за
информацию о Продавце. Pvzauto.ru несет ответственность, предусмотренную
законодательством РФ, за неразмещение или ненадлежащее размещение информации о
Продавце, повлекшее нарушение прав Покупателя.
2.3. Информация о Товаре.
Информация о Товаре
формируется на основе данных, переданных поставщиками в автоматизированном
порядке через API. Продавец обеспечивает актуальность информации в пределах,
доступных при автоматизированной обработке данных. В случае выявления расхождений
между фактическими характеристиками Товара и данными, переданными по API,
приоритет имеют фактические характеристики Товара.
2.4. Ответственность за информацию о
Товаре.
Продавец несет ответственность за
достоверность предоставленной информации в соответствии с законодательством РФ.
При этом, Продавец не несет ответственности за технические ошибки, возникшие в
результате сбоя API поставщика или передачи недостоверных данных поставщиком,
при условии, что Продавец незамедлительно принял меры по устранению таких
ошибок после получения соответствующего уведомления.
2.5. Порядок действий при выявлении
недостоверной информации.
В случае выявления ошибки в
информации о Товаре или получения претензии от Покупателя:
1.
Продавец оперативно вносит изменения
в карточку Товара или снимает его с продажи.
2.
Покупателю предлагается возврат
уплаченных денежных средств в полном объеме либо замена Товара (по выбору
Покупателя), если ошибка в информации повлияла на выбор Покупателя.
3.
Продавец вправе предъявить
регрессные требования к поставщику, допустившему ошибку, в размере понесенных
убытков.
2.6. Ограничения по
ассортименту.
Продавец оставляет за собой право в
любой момент снять Товар с продажи и аннулировать Заказ, если будет
установлено, что поставщик передал информацию о Товаре, реализация которого
запрещена или ограничена законодательством РФ. В этом случае Покупателю
возвращается полная стоимость Заказа, а Товар не подлежит передаче.
2.7. Информация о порядке возврата.
Pvzauto.ru обеспечивает ознакомление
Покупателя с порядком и сроками возврата Товара в письменной форме при доставке
Товара (вручение памятки либо направление на адрес электронной почты
Покупателя).
Раздел 3. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА И ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА
3.1. Покупатель осуществляет
регистрацию в личном кабинете на Сайте.
3.2. Покупатель самостоятельно
оформляет Заказ на Сайте.
3.3. Информационные материалы о
Товарах носят справочный характер и не могут в полной мере передавать
достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры
и формы. В случае возникновения вопросов о свойствах и характеристиках Товара
перед оформлением Заказа Покупатель вправе обратиться в службу поддержки
Продавца.
3.4. Покупатель указывает следующую
информацию: фамилию, имя, отчество и номер телефона Покупателя или Получателя
Заказа; адрес доставки Заказа.
3.5. Ожидаемая дата доставки Заказа
— срок, после наступления которого Покупатель может получить Заказ. Дата
доставки зависит от наличия Товаров на складе, времени, необходимого на
обработку Заказа, и сроков доставки выбранной Службы Доставки.
3.6. Договор купли-продажи Товара
считается заключенным с момента нажатия Покупателем кнопки «Оформить заказ»
(или аналогичной) на последнем этапе оформления Заказа на Сайте. Совершение
указанного действия подтверждает ознакомление Покупателя с условиями настоящей
Оферты и согласие с ними.
3.7. Срок передачи Товара
Покупателю.
3.7.1. Ориентировочный срок
передачи Товара указывается Покупателю в карточке Товара при оформлении Заказа
и зависит от наличия Товара, выбранного способа доставки, а для товаров,
доставляемых из-за рубежа, — также от сроков таможенного оформления.
3.7.2. Для Товаров, доставляемых
из-за пределов Российской Федерации, срок передачи Товара является
ориентировочным и может быть увеличен на время прохождения таможенных процедур
и международной логистики.
3.7.3. Продавец вправе отказаться от
исполнения Заказа (аннулировать Заказ) в случае, если Товар, поступивший от
поставщика, не соответствует заказанному (пересорт), имеет повреждения или иные
недостатки, делающие невозможной его передачу Покупателю. В этом случае
Продавец уведомляет Покупателя и возвращает уплаченную сумму в полном
объеме.
3.7.4. В случае отказа Покупателя от
Заказа в момент его передачи (в последний день срока хранения) такой отказ
считается отказом от договора купли-продажи.
3.8. Информация о статусе Заказа
отражается в личном кабинете Покупателя.
Раздел 4. ОТМЕНА ЗАКАЗА
4.1. Покупатель вправе изменить
решение о покупке и отказаться от заказанного Товара в любое время до его
получения, а также полностью или частично отказаться от Товаров Заказа в момент
получения, кроме случая, когда Товар уже передан в доставку.
4.2. Условия возврата денежных
средств за Товар и доставку в случае предоплаты заказа при полной или частичной
отмене Заказа до момента его получения или в момент передачи Покупателю:
● если Заказ был оплачен банковской картой, возврат денежных средств
осуществляется на карту, с которой производилась оплата;
● если Заказ был оплачен с использованием Потребительского кредита,
возврат осуществляется на расчётный счёт Покупателя в Банке, выдавшем кредит.
Если Покупатель погасил кредит и предоставил справку из Банка об отсутствии
задолженности по кредитным обязательствам, денежные средства могут быть
перечислены на расчётный счёт Покупателя, открытый в другом Банке.
4.3. Продавец оставляет за собой
право аннулировать Заказы Покупателя в связи с отказом поставщика в поставке
Товара по причине отсутствия Товара, о чем в течение 72 (семидесяти двух) часов
поступает сообщение в личный кабинет Покупателя.
4.4. Покупатель, оформляя заказ,
принимает на себя обязательства по ознакомлению с поступающими в личный кабинет
сообщениями, а также информацией о наличии Товаров, условий возврата Товара.
Раздел 5. ЦЕНА ТОВАРА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
5.1. Цена Товара и сроки оплаты
5.1.1. Цена Товара указывается на
Сайте. Товар в Заказе оплачивается по цене, указанной на момент оформления
Заказа. После оформления Заказа цена на Товар изменению не подлежит.
5.1.2. Согласованным способом оплаты
считается способ, выбранный Покупателем из числа доступных при оформлении
Заказа.
5.1.3. Заказ необходимо оплатить в
период, указанный на Заказе в личном кабинете, после чего Продавец не
гарантирует наличие Товара. Договор в этом случае считается незаключённым.
5.1.4. Во всех случаях, кроме оплаты
наличными, кассовые чеки направляются в Личный кабинет Покупателя. Обязанность
Продавца по передаче электронного чека считается исполненной в момент
направления его в Личный кабинет, который привязан к абонентскому номеру
Покупателя, либо направления на адрес электронной почты Покупателя, указанный
им при регистрации в Личном кабинете. При наличной оплате кассовые чеки
передаются Покупателю в печатной форме в момент передачи Товара.
5.1.5. Если стоимость или вес Заказа
превышают лимиты беспошлинного ввоза, установленные законодательством страны
доставки, Покупатель обязан оплатить таможенные платежи. Сумма таможенных
платежей включается в стоимость Заказа на Сайте при его оформлении до момента
оплаты. Совершая оплату Заказа, Покупатель подтверждает свое согласие с
включением указанной суммы. Последующих доплат при получении Заказа не
требуется. Размер и порядок расчета таможенных платежей определяются таможенным
законодательством страны доставки.
5.1.6. На Сайте по техническим
причинам возможно возникновение ошибок при указании цены Товара. В случае
возникновения такой ошибки в отношении Товара, заказанного Покупателем,
Продавец информирует об этом Покупателя путем направления уведомления в личный
кабинет.
5.2. Оплата с помощью банковских
карт, а также электронных средств платежа
5.2.1. В соответствии с положением
ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием
платежных карт» от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются
держателем карты либо лицом, уполномоченным на основании доверенности,
оформленной в соответствии с законодательством.
5.2.2. Авторизация операций по
банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать,
что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в
осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами
попадают под действие статьи 159 УК РФ и наказываются в соответствии с
уголовным законодательством. Во избежание случаев неправомерного использования
банковских карт Продавец оставляет за собой право без объяснения причины
аннулировать Заказ. Стоимость Заказа возвращается на банковскую карту
владельца.
5.2.3. Pvzauto.ru осуществляет
обработку (в том числе сбор, хранение и защиту) данных Привязанных карт
Покупателей в соответствии с требованиями стандартов и согласно разработанным
политикам, процедурам и процессам хранения данных.
5.3. Оплата через систему быстрых
платежей (СБП)
5.3.1. Система быстрых платежей
(СБП) — технологический сервис, позволяющий физическим лицам мгновенно
оплачивать Товары на Сайте (в режиме 24/7). Обслуживающий банк Покупателя
должен быть подключен к СБП. Авторизация операций через СБП осуществляется
банком Покупателя.
5.3.2. СБП представляет собой оплату
по QR-коду в мобильном приложении банка Покупателя: при оплате Товаров
Покупатель использует функцию мобильного приложения банка Покупателя «оплата по
QR-коду» и сканирует QR-код, отображаемый на Сайте после выбора способа оплаты
«Система быстрых платежей». Совершая эти действия, Покупатель подтверждает
проведение оплаты Заказа.
5.3.3. QR-код для оплаты в пользу
Продавца доступен только на Сайте www.Pvzauto.ru. Покупателю не следует сканировать QR-коды в целях оплаты Товаров
Pvzauto.ru на сторонних ресурсах, принадлежащих третьим лицам. Продавец не
несёт ответственности за негативные последствия, связанные с оплатой
посредством QR-кодов на сторонних ресурсах.
5.3.4. СБП разработана и
регулируется Банком России (https://www.cbr.ru/) и НСПК (https://www.nspk.ru/). Функционирование СБП как способа оплаты зависит от участников
СБП, в связи с чем Продавец не несёт ответственности за возможные сбои при
оплате с помощью СБП. В случае сбоев Покупатель должен обратиться в службу
поддержки банка Покупателя.
5.4. Оплата в рассрочку
5.4.1. Pvzauto.ru предоставляет
Покупателю возможность оформить Заказ с условием оплаты стоимости Заказа в
рассрочку.
5.4.2. Pvzauto.ru может передавать
данные, предоставленные Покупателем в процессе оформления Заказа, третьим лицам
в целях:
● упрощения и ускорения процесса предоставления Покупателю
рассрочки;
● проверки и подтверждения достоверности предоставленных данных,
оценки платежеспособности, получения информации о наличии и размере
задолженности перед третьими лицами;
● повышения скорости принятия решений о предоставлении Покупателю
рассрочки;
● формирования предложений о возможности приобретения товаров в
рассрочку.
Также Pvzauto.ru может получать
данные от третьих лиц в результате обработки данных Покупателя.
5.4.3. Покупатель вправе в любое
время отказаться от передачи данных третьим лицам путём направления запроса в
Pvzauto.ru с указанием ФИО, номера телефона и адреса электронной почты, которые
были указаны при оформлении Заказа.
5.5. Оплата наличными
5.5.1. Продавец предоставляет
возможность Покупателю приобрести Товары за наличные деньги. Возможность
приобретения Товара за наличные отображается при оформлении Заказа.
5.6. Оплата частями
5.6.1. Pvzauto.ru может предоставить
Покупателю возможность приобретать Товары с использованием сервиса оплаты
частями, предоставляемого сторонней финансовой организацией (далее — Партнёр),
с условием оплаты Товара Партнёром по поручению Покупателя в соответствии с
Условиями использования сервиса оплаты частями.
5.6.2. Pvzauto.ru на своё усмотрение
определяет порядок использования сервиса оплаты частями, а также привлекаемых
партнёров. Порядок оформления Заказа с условием оплаты частями определяется
Условиями использования сервиса оплаты частями и (или) иными условиями,
установленными и предоставляемыми Партнёром Покупателю в интерфейсе при
оформлении Заказа.
5.7. Ответственность за платежи
5.7.1. Продавец не несет
ответственности за задержки или невозможность проведения платежа, возникшие по
вине банка Покупателя, платежной системы (СБП, Visa, Mastercard) или иных
третьих лиц, участвующих в обработке платежа.
Раздел 6. ДОСТАВКА
6.1. Доставку осуществляет Продавец
своими силами, либо привлеченная им Служба доставки. Доставка осуществляется в
Пункт выдачи заказов (ПВЗ), либо по адресу получателя Заказа. Возможность
доставки по адресу получателя определяется в момент оформления Заказа.
Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Покупателем из
числа доступных при оформлении Заказа. Продавец передает Службе доставки
контактные данные Покупателя или Получателя Заказа для организации такой
доставки.
6.2. Территория доставки Товаров
ограничена. Возможность доставки Товара указывается при оформлении Заказа
Покупателем на Сайте.
6.3. Стоимость доставки каждого
Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа
доставки и способа оплаты, и указывается при оформлении Заказа на Сайте.
6.4. Максимальный срок хранения
Заказа в ПВЗ составляет 4 (Четыре) календарных дня с момента поступления Заказа
в ПВЗ. Неполучение Заказа в указанный срок считается отказом Покупателя от
договора купли-продажи и является основанием для аннуляции Заказа и возврата
Товара на склад. При этом, с Покупателя удерживаются расходы на организацию
обратной логистики и обработку возврата в размере 5% от стоимости Товара.
6.5. Срок передачи Товара Покупателю
указан в карточке Товара при оформлении Заказа. Для товаров, доставляемых из-за
рубежа, срок является ориентировочным и зависит от сроков таможенного
оформления. Максимальный срок, после которого Покупатель вправе отказаться от
Заказа в одностороннем порядке, составляет 90 (Девяносто) календарных дней с
даты оформления Заказа, если иной срок не указан в карточке Товара.
6.6. При передаче Заказа Покупатель
в присутствии лица, осуществляющего доставку или выдачу Заказа в пункте выдачи,
должен проверить внешний вид, упаковку, количество Товаров, комплектность,
ассортимент. Претензии к Товару по явным недостаткам (комплектность,
ассортимент, количество, внешний вид, видимые повреждения) не принимаются после
передачи Заказа возможными способами доставки.
6.6.1. Скрытые недостатки Товара
(производственный брак, технические поломки, функциональные дефекты, которые
невозможно обнаружить при визуальном осмотре в момент получения) принимаются к
рассмотрению в течение гарантийного срока, установленного Продавцом.
6.6.2. Для подтверждения наличия
скрытого недостатка Покупатель обязан предоставить заключение авторизованного
сервисного центра или независимой экспертизы, подтверждающее производственный
характер дефекта. В случае, если Товар является технически сложным, в
заключении должно быть указано, что дефект является существенным.
6.7. При передаче Заказа лицо,
осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать предъявления документа,
удостоверяющего личность получателя, а получатель обязан предоставить документ,
удостоверяющий личность, во избежание случаев мошенничества, а также для
выполнения взятых на себя обязательств при вручении предоплаченного Заказа.
6.8. В случае отсутствия документа,
удостоверяющего личность, или несоответствия возраста получателя Товар
получателю не передается, но услуга по доставке будет считаться оказанной.
6.9. Порядок выдачи Заказа и
идентификация получателя.
6.9.1. При выдаче Заказа в ПВЗ или
курьером Покупатель (или Получатель) предъявляет уникальный идентификационный
код (QR-код), сформированный в личном кабинете.
6.9.2. Выдача Заказа лицу,
предъявившему действующий идентификационный код (QR-код), является надлежащим
исполнением обязательств Продавца по передаче Товара. С момента выдачи Товара
по предъявленному коду обязательства Продавца считаются исполненными в полном
объеме. Продавец не несет ответственности за утрату Товара, его повреждение или
непередачу, возникшие в результате того, что Покупатель добровольно передал
свой идентификационный код (QR-код) третьим лицам.
Раздел 7. ПЕРЕХОД РИСКА СЛУЧАЙНОЙ ГИБЕЛИ ИЛИ СЛУЧАЙНОГО
ПОВРЕЖДЕНИЯ ТОВАРА
7.1. Риск случайной гибели или
случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему
Заказа.
7.2. Если до указанного момента
Товар будет утрачен, Покупателю возмещается стоимость предоплаченного Товара и
его доставки, после получения подтверждения утраты Товара от Службы доставки.
7.3. При невозможности получения
Покупателем Заказа, оформленного за наличный расчёт, Заказ вручается лицу,
готовому предоставить сведения о Заказе (номер и ФИО получателя), а также
оплатить стоимость Заказа в полном объёме лицу, осуществляющему доставку
Заказа.
Раздел 8. ОСОБЕННОСТИ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ, КОТОРЫЕ ДОСТАВЛЯЮТСЯ
ИЗ-ЗА РУБЕЖА
8.1. В случае оформления Заказа
Товаров, которые доставляются за пределы России, в зависимости от таможенных
правил, установленных в стране, куда доставляются соответствующие Товары,
Покупатель предоставляет Продавцу дополнительные персональные данные Получателя
Заказа. Перечень таких дополнительных данных доводится Продавцом любым
доступным способом до сведения Покупателя, а их запрос осуществляется, когда
это необходимо для таможенного оформления Товара в соответствии с требованиями
законодательства страны, куда доставляется такой Товар. Продавец осуществляет
обработку таких данных, в том числе их передачу (трансграничную, когда это
применимо) Службе доставки. Обработка персональных данных Получателя Заказа на
условиях настоящего пункта осуществляется с целью обеспечить исполнение
обязательств по договору купли-продажи Товара, в том числе по доставке Товара
Получателю Заказа, а также для осуществления таможенного оформления Товара.
Раздел 9. ВОЗВРАТ ТОВАРА
9.1. Общие условия возврата
9.1.1. Покупатель вправе отказаться
от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи и в течение 7 (Семи)
дней после передачи.
9.1.2. Если при доставке Товара
Покупатель не был ознакомлен в письменной форме с порядком и сроками возврата
Товара, срок возврата увеличивается до 3 (Трех) месяцев с момента передачи
Товара.
9.1.2.1. Ознакомление Покупателя с
порядком и сроками возврата Товара может подтверждаться следующими способами
(по выбору Продавца):
● проставлением Покупателем отметки (галочки) в соответствующем поле
(чекбоксе) при оформлении Заказа на Сайте, подтверждающей ознакомление с
настоящим Разделом и Приложением № 1;
● сканированием Покупателем машиночитаемого кода (QR-кода,
штрих-кода или иного кода) в ПВЗ или у курьера при получении Заказа, с
последующим нажатием кнопки «Ознакомлен» на открывшейся веб-странице;
● направлением Покупателю Памятки (Приложение № 1) на адрес
электронной почты, указанный при регистрации, с фиксацией факта доставки
письма;
● вручением бумажной Памятки сотрудником ПВЗ или курьером.
9.1.3. Перечень товаров, не
подлежащих возврату, определяется Постановлением Правительства РФ от 30.05.2026
№ 657.
9.1.4. Для осуществления возврата
Товаров надлежащего качества Покупателем должны быть выполнены следующие
условия:
● товар без брака;
● сохранились товарный вид, заводская упаковка и пломбы, фабричные
ярлыки и потребительские свойства Товара;
● у Товара нет следов использования, и его срок годности не истёк;
● возвращается весь комплект товаров.
9.1.5. При возврате Товара
надлежащего качества Покупатель несет расходы на доставку возвращаемого Товара
от Покупателя. Из суммы возврата удерживаются документально подтвержденные
расходы на организацию обратной логистики и обработку возврата в размере 5%
(Пяти процентов) от стоимости возвращаемого Товара. Возврат денежных средств
осуществляется в течение 10 (десяти) дней с момента получения Продавцом претензии.
9.1.6. Продавец вправе реализовывать
Товар с несущественными недостатками (уценка), с обязательным указанием
характера недостатка в карточке Товара. Если недостаток был явно оговорен
Продавцом до покупки, такой Товар не считается браком, и оснований для возврата
по статье «ненадлежащее качество» не возникает. Покупатель вправе отказаться от
уцененного Товара в общем порядке, если сохранены его потребительские свойства.
9.1.7. Особенности возврата
отдельных категорий Товаров.
9.1.7.1. Для Товаров, указанных в
карточке как «Требующие проверки при получении» (масла, технические жидкости,
автостекла, пластик), возврат надлежащего качества возможен исключительно при
условии сохранения заводской упаковки, неповрежденных пломб (защитных колец) и
целостности транспортной упаковки. При вскрытии заводской упаковки или
повреждении пломб возврат таких Товаров надлежащего качества не осуществляется,
за исключением случаев производственного брака.
9.1.7.2. Товары, изготовленные по
индивидуальному заказу Покупателя или имеющие индивидуально-определенные
свойства (например, детали, изготовленные под конкретный VIN-код автомобиля),
возврату и обмену не подлежат, за исключением случаев производственного
брака.
9.1.7.3. Для Товаров, указанных в п.
9.1.7.1 (масла, технические жидкости, автостекла, пластик), при возврате
надлежащего качества Покупатель обязан провести проверку качества (экспертизу)
сохранности потребительских свойств. Расходы на такую проверку (экспертизу)
несет Покупатель.
9.2. Возврат Товара ненадлежащего качества
9.2.1. Покупатель вправе предъявить
требования в отношении Товара ненадлежащего качества в течение гарантийного
срока, установленного Продавцом.
9.2.2. Требования Покупателя о
возврате уплаченной суммы или о соразмерном уменьшении цены подлежат
удовлетворению в течение 10 (десяти) дней с момента получения Продавцом
соответствующей претензии и передачи Товара, в зависимости от того, какое из
указанных событий наступит позднее.
9.2.3. При возврате Товара
ненадлежащего качества расходы на доставку возвращаемого Товара от Покупателя
несет Продавец.
9.2.4. При обнаружении следов
эксплуатации Товара Продавец оставляет за собой право отказать в возврате
денежных средств по данному основанию.
9.2.5. Товар считается ненадлежащего
качества, если он:
● оказался подделкой;
● с внешними дефектами или следами использования;
● неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных
качеств.
9.2.6. Одновременно с требованием
Покупателя о возврате Товара ненадлежащего качества должны быть предоставлены
следующие документы, подтверждающие брак Товара:
● заключение официального дилера или сертифицированной станции
технического обслуживания автомобилей о причинах неработоспособности Товара;
● заказ-наряд на установку Товара на транспортное средство, оформленный
станцией технического обслуживания автомобилей или официальным дилером.
9.2.7. При возникновении спора о
причинах возникновения недостатков Товара Продавец вправе провести проверку
качества Товара или экспертизу. Покупатель обязан предоставить Товар для
проведения проверки (экспертизы).
9.2.8. При возврате Товара
ненадлежащего качества порядок распределения расходов на экспертизу
определяется ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»: если экспертиза
подтвердит производственный характер недостатка, расходы несет Продавец; если
будет доказано, что недостаток возник по вине Покупателя, Покупатель обязан
возместить Продавцу расходы на проведение проверки (экспертизы), а также
связанные с ней расходы на хранение и транспортировку Товара.
9.3. Нарушение условий об ассортименте (пересорт)
9.3.1. В случае передачи Товара с
нарушением условий об ассортименте не применяются правила ст. 468 ГК РФ.
В случае обнаружения пересорта
Покупатель вправе отказаться от лишнего Товара и потребовать замены на Товар в
ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата уплаченных денежных
средств за фактически непереданный Товар. При этом, Товар подлежит возврату
Продавцу.
9.4. Нарушение условий о количестве
9.4.1. Если при передаче Заказа
Покупателем обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Покупатель
обязан незамедлительно проинформировать об этом Продавца. В случае нарушения
Покупателем условия об информировании Продавца, он вправе отказать Покупателю в
удовлетворении его претензий по количеству переданного Товара.
9.4.2. Если Покупатель получил
меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Покупатель
при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и
потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий
Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и
потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.
9.4.3. Передача недостающего Товара
осуществляется посредством оформления нового Заказа. Если цена Товара увеличилась,
перед оформлением нового Заказа необходимо связаться с Продавцом. Если
недостающий Товар не был ранее оплачен Покупателем, либо его стоимость была
возвращена на банковскую карту, Товар может быть оплачен любым доступным
способом при оформлении нового Заказа. В случае невозможности передать
недостающий Товар, Продавец уведомляет об этом Покупателя.
9.5. Исполнение требований Покупателя
9.5.1. Обмен Товара надлежащего
качества или замена Товара ненадлежащего качества осуществляется путем возврата
Товара Продавцу с последующей аннуляцией Заказа или Товара, затем оформления
нового Заказа. При этом, аннуляция является техническим действием и не
подразумевает отказ Продавца от исполнения договора. Денежные средства
возвращаются Покупателю в полном объеме.
9.5.2. Если на момент обращения
Покупателя аналогичный Товар отсутствует в продаже, Покупатель вправе
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата
уплаченной за указанный Товар денежной суммы.
9.5.3. Продавец возвращает денежную
сумму за возвращенный Товар в течение 10 (десяти) дней с момента получения
Продавцом соответствующей претензии.
9.6. Возврат товаров, приобретенных в кредит или рассрочку
9.6.1. За возвращённый Товар
надлежащего качества, приобретённый в кредит или рассрочку, проценты по
кредиту, а также какие-либо платежи и комиссии, связанные с приобретением
Товара в кредит, Покупателю не компенсируются.
9.7. Особенности возврата маркированных товаров (Честный
ЗНАК)
9.7.1. При возврате маркированного
Товара Покупатель обязан сохранить код маркировки (Data Matrix).
9.7.2. Перечень невозвратных товаров
(масла, жидкости после вскрытия, шины с пробегом, шины старше 2 лет)
применяется в случаях, предусмотренных Постановлением № 657. В случае
противоречия применяется закон.
9.8. Возврат денежных средств
9.8.1. Возврат денежных средств за
возвращённые или фактически не переданные Товары осуществляется Продавцом
Покупателю безналичным способом.
9.8.2. При возврате денежных средств
за Товар Продавец вправе удержать из суммы возврата любые суммы, подлежащие
уплате Покупателем в соответствии с настоящим Договором. О произведенном
удержании Продавец уведомляет Покупателя.
9.9. Порядок возврата Товара.
9.9.1. Для оформления возврата
Покупатель направляет заявку через личный кабинет на Сайте с приложением
фотографий Товара и упаковки.
9.9.2. Продавец рассматривает заявку
в течение 2 (Двух) рабочих дней. По результатам проверки фотографий принимается
решение о возможности возврата.
9.9.3. При положительном решении,
Покупатель передает Товар в ПВЗ. Сотрудник ПВЗ проверяет соответствие Товара
заявке, целостность упаковки и наличие кода маркировки (для маркированных
Товаров). Составляется акт приема-передачи.
9.9.4. Возврат денежных средств
осуществляется в течение 10 (десяти) дней с момента получения Продавцом
претензии и возврата Товара, в зависимости от того, какое из указанных событий
наступит позднее, при условии успешного прохождения проверки Товара.
Раздел 10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
10.1. Интеллектуальная собственность
10.1.1. Вся текстовая информация и
графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью Продавца
и/или его контрагентов.
10.1.2. Использование указанных
материалов без письменного согласия правообладателя не допускается.
10.2. Гарантии и ответственность
10.2.1. Продавец не несет
ответственности за ущерб, причинённый Покупателю вследствие ненадлежащего
использования Товаров, Заказанных на Сайте.
10.2.2. Продавец не несёт
ответственность за содержание и функционирование Внешних сайтов.
10.2.3. Продавец вправе
переуступать, либо каким-либо иным способом передавать свои права и
обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
10.2.4. Продавец не несёт
ответственность за убытки, которые Покупатель может понести в результате того,
что его номер телефона перешел в собственность другого лица, в том числе в
результате длительного неиспользования такого номера телефона Покупателем.
10.2.5. Продавец не несёт
ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой
Покупателем.
10.2.6. Продавец не несет
ответственности за любые возможные убытки Покупателя, которые могут возникнуть
после покупки Товара.
10.2.7. Продавец не несет
ответственность за неверный подбор Товаров Покупателем. При неверном подборе
Товара Продавец вправе осуществить начисление Покупателю бонусных баллов, для
их использования при оформлении Заказов.
10.3. Персональные данные
10.3.1. Pvzauto.ru обрабатывает
персональные данные Покупателя для исполнения настоящего Договора.
10.3.2. При обработке персональных
данных Pvzauto.ru обеспечивает конфиденциальность персональных данных
Покупателя, а также принимает необходимые правовые, организационные и
технические меры для защиты персональных данных Покупателя от неправомерного
или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования,
копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от
иных неправомерных действий в отношении персональных данных Покупателя.
Раздел 11. ИНФОРМАЦИЯ О PVZAUTO.RU
11.1. Реквизиты Pvzauto.ru: ООО
«Квадрика Авто» (ОГРН: 1249300018978, ИНН: 9307013550, КПП: 930701001),
расположенное по адресу: 286430, Донецкая Народная Республика, г. Енакиево, ул.
Тиунова, д. 118 (Сайт Pvzauto.ru).
11.2. Контактные данные для
направления претензий:
8961-328-00-05
Приложение № 1
к Договору-оферте
ПАМЯТКА О ПОРЯДКЕ И СРОКАХ ВОЗВРАТА ТОВАРА
(вручается Покупателю при доставке
Товара либо направляется на адрес электронной почты Покупателя)
1. Сроки возврата Товара надлежащего
качества:
1.1. Вы вправе отказаться от Товара
надлежащего качества в любое время до его передачи и в течение 7 (Семи) дней
после передачи.
2. Условия возврата Товара
надлежащего качества:
2.1. Возврат возможен при сохранении
товарного вида, потребительских свойств, заводской упаковки, пломб, фабричных
ярлыков.
2.2. Товар не должен иметь следов
использования и эксплуатации.
2.3. Срок годности Товара не
должен быть истекшим.
2.4. Возвращается весь
комплект товаров.
3. Расходы при возврате надлежащего
качества:
3.1. При возврате Товара надлежащего
качества Вы несете расходы на доставку возвращаемого Товара от
Покупателя.
3.2. При возврате Товара надлежащего
качества из суммы возврата удерживаются расходы на организацию обратной логистики
и обработку возврата в размере 5% от стоимости Товара.
4. Сроки возврата денежных средств
(надлежащее качество):
4.1. Возврат денежных средств за
Товар надлежащего качества осуществляется в течение 10 (десяти) дней с момента
получения Продавцом претензии и возврата Товара, в зависимости от того, какое
из указанных событий наступит позднее. Заявка на возврат, оформленная
Покупателем через личный кабинет на Сайте, приравнивается к претензии.
5. Возврат Товара ненадлежащего
качества (брак):
5.1. Вы вправе предъявить требования
в отношении Товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока,
установленного Продавцом.
5.2. Требования Покупателя о
возврате уплаченной суммы или о соразмерном уменьшении цены подлежат
удовлетворению в течение 10 (десяти) дней с момента получения Продавцом
соответствующей претензии и передачи Товара, в зависимости от того, какое из
указанных событий наступит позднее.
5.3. При возврате Товара
ненадлежащего качества расходы на доставку возвращаемого Товара от Покупателя
несет Продавец.
6. Скрытые недостатки:
6.1. Скрытые недостатки
(производственный брак, технические поломки, функциональные дефекты)
принимаются к рассмотрению в течение гарантийного срока.
6.2. Для подтверждения наличия
скрытого недостатка необходимо заключение авторизованного сервисного центра или
независимой экспертизы. Если экспертиза покажет, что дефект возник по Вашей
вине, Вы обязаны возместить расходы на ее проведение.
7. Невозвратные товары:
7.1. Перечень товаров, не подлежащих
возврату, определяется Постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657.
8. Маркированные товары (Честный
ЗНАК):
8.1. При возврате маркированного
Товара необходимо сохранить код маркировки (Data Matrix). Без него возврат
может быть отклонен.
9. Как оформить возврат:
9.1. Возврат оформляется через
личный кабинет на Сайте (кнопка «Оформить возврат» в карточке заказа), либо
через ПВЗ.
9.2. По вопросам возврата вы можете
обратиться в службу поддержки Pvzauto.ru.
Отметка об ознакомлении:
Настоящим подтверждаю, что я ознакомлен(а)
с порядком и сроками возврата Товара, изложенными в настоящей Памятке.